Política de Privacidade

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Bytnex, que responde por decidir o que é coletado, para quê e por quanto tempo.

Contato para qualquer assunto relativo a dados pessoais, incluindo o exercício dos direitos descritos na seção 7: contato@bytnex.com.br ou (88) 2135-1223.

Este site não tem cadastro, não tem área logada e não processa pagamentos. Os dados abaixo são tudo o que ele coleta.

Dados que você digita

• Formulário de contato: nome, empresa, e-mail, WhatsApp, tipo de projeto, fase do projeto, assunto e mensagem. Apenas nome, e-mail e mensagem são obrigatórios. Junto com eles registramos a data e a hora do envio e a página do site de onde ele partiu.
• Assistente virtual: o conteúdo das mensagens que você envia na conversa. Não digite nele dados sensíveis, senhas ou informações confidenciais da sua empresa.

Dados coletados automaticamente

• Registros de acesso: endereço IP, data e hora, página acessada e identificação do navegador, gravados pelo servidor a cada requisição. A guarda desses registros por seis meses é exigida pelo art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Preferência de idioma: um cookie chamado locale, que guarda apenas o idioma escolhido por você (pt, en ou es).
• Estado de navegação: informações de interface guardadas apenas na memória da aba do seu navegador (quantos projetos já foram exibidos, se a animação de abertura já rodou). Somem quando você fecha a aba e nunca chegam ao nosso servidor.

Não usamos cookies de publicidade, de rastreamento entre sites ou de perfilamento. Se isso mudar, esta política será atualizada antes, e o site pedirá seu consentimento.

Além de cookies, este site usa o armazenamento local do navegador — os mecanismos chamados localStorage e sessionStorage. Na prática, a maior parte do que guardamos está neles, e não em cookies. Nesta seção, e no painel de preferências, os três mecanismos são tratados da mesma forma: tudo o que está listado aqui é controlado pela sua escolha, independentemente de onde fica gravado.

Organizamos o que o site grava pela sua natureza técnica — o que cada item faz. Essa classificação descreve o funcionamento do site; ela não é, por si só, uma afirmação sobre base legal. As bases legais aplicáveis aos dados pessoais estão na seção seguinte.

Estritamente necessários ao funcionamento — sempre ativos

• locale (cookie) — guarda o idioma em que você está navegando.
• bytnex.consent (localStorage) — guarda a sua própria decisão sobre estas preferências. Sem ele, o site não teria como respeitar uma recusa.
• portfolioLoaded (sessionStorage) — impede a animação de abertura de repetir a cada página. Some quando você fecha a aba.

Não podem ser desligados, porque sem eles o site deixa de funcionar como esperado.

Opcionais — você escolhe

• Preferência solicitada por você: portfolio-theme (localStorage) — lembra o tema claro ou escuro que você escolheu.
• Personalização opcional: portfolio-chat-messages (sessionStorage) — mantém o histórico da conversa com o assistente virtual enquanto a aba estiver aberta.
• Personalização opcional: projects-visible-count, projects-view-mode e projects-last-clicked (sessionStorage) — lembram onde você parou na lista de projetos ao voltar de um case.

Só são gravados com a sua autorização. Se você recusar, o site funciona igual: o tema continua disponível durante a visita, mas não é lembrado na próxima; o assistente responde normalmente, mas não guarda o histórico; e a lista de projetos recomeça do topo.

O que não existe aqui

Nenhuma ferramenta de análise de audiência, publicidade ou rastreamento está instalada neste site. Não há Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Hotjar, Clarity nem equivalente. As categorias correspondentes não aparecem no painel de preferências porque não teriam o que controlar. Se alguma vier a ser adotada, ela nascerá desligada, dependerá da sua autorização e esta política será atualizada antes.

Como mudar de ideia

Você pode revisar ou retirar sua escolha a qualquer momento, aqui mesmo ou pelo link Preferências de cookies no rodapé de qualquer página — ele controla também o armazenamento local descrito acima, não apenas cookies. Ao recusar uma categoria, o que já tinha sido gravado por ela é apagado do seu navegador.

Um limite técnico: o site só consegue apagar o que ele mesmo gravou, no próprio domínio. Hoje nenhum terceiro grava cookies por meio deste site; se isso mudar, o controle desses cookies dependerá também do próprio fornecedor.

Gerenciar preferências de cookies

A LGPD exige que todo tratamento de dados pessoais tenha uma finalidade específica e uma base legal. Abaixo estão as finalidades em que tratamos dados pessoais e a base legal aplicável a cada uma, quando aplicável.

• Responder ao seu contato e elaborar proposta comercial, incluindo iniciar a conversa pelo WhatsApp quando você informa um número — base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
• Responder às suas perguntas pelo assistente virtual — base legal: consentimento, manifestado ao enviar a mensagem (art. 7º, I).
• Manter o site em funcionamento, investigar abuso e proteger a infraestrutura — base legal, quando aplicável: legítimo interesse (art. 7º, IX) e, quanto aos registros de acesso, cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

Os itens de armazenamento descritos na seção anterior — idioma, tema, estado da lista de projetos — são classificados ali pela natureza técnica, e não aqui por base legal: isoladamente, eles guardam configurações de interface, não informações que identifiquem você. Quando algum deles vier associado a dado pessoal, o tratamento segue a base legal da finalidade correspondente acima.

Não usamos seus dados para decisões automatizadas que afetem seus interesses, nem os vendemos a ninguém, em nenhuma hipótese.

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para o site funcionar, e apenas o necessário para cada um deles fazer o trabalho:

• WhatsApp (Meta): quando você informa um número no formulário de contato, usamos o WhatsApp para iniciar o atendimento. O seu número e as mensagens da conversa passam a ser tratados também pelo WhatsApp, conforme a política de privacidade dele.
• Google (Gmail): quando a cópia por e-mail está ativa, transporta uma cópia da mensagem do formulário de contato até a nossa caixa de e-mail.
• Groq e Google (Gemini): processam as mensagens enviadas ao assistente virtual para gerar a resposta. Ambos são provedores de modelos de linguagem com servidores fora do Brasil.
• Provedor de hospedagem: mantém o servidor onde o site roda e onde ficam os registros de acesso.

Também podemos divulgar dados quando houver ordem judicial ou obrigação legal, e apenas na medida exigida.

Parte do tratamento acontece fora do Brasil:

• Os dados do formulário de contato passam por um servidor de automação operado pela própria Bytnex nos Estados Unidos, que os usa apenas para iniciar o atendimento e não os armazena.
• As mensagens do assistente virtual, a conversa pelo WhatsApp e, quando ativa, a cópia por e-mail do formulário são processadas em servidores fora do Brasil, operados pelos fornecedores citados na seção anterior.

A transferência é feita com base no art. 33 da LGPD e limitada ao que cada serviço precisa para funcionar. Se você prefere não ter dados processados no exterior, fale conosco pelo telefone (88) 2135-1223 em vez do formulário ou do assistente virtual.

• Registros de acesso do servidor: seis meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Mensagens do formulário de contato: não ficam armazenadas no servidor de automação, que só as usa para iniciar o atendimento. Ficam na conversa de atendimento e, quando a cópia por e-mail está ativa, na caixa de e-mail comercial, enquanto durar a negociação e o relacionamento com o cliente.
• Conversas do assistente virtual: não são armazenadas por nós. Ficam apenas na aba do seu navegador até você fechá-la.

Terminado o prazo ou a finalidade, os dados são eliminados, salvo quando a guarda for exigida por lei ou necessária para exercer direitos em processo.

O art. 18 da LGPD garante a você o direito de pedir, a qualquer momento e sem custo: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção do que estiver incompleto ou errado; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@bytnex.com.br. Podemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de responder — é o que impede que outra pessoa peça seus dados no seu lugar. Respondemos no prazo da lei.

Você também pode reclamar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O site é servido exclusivamente por HTTPS, o acesso ao servidor é restrito e as credenciais dos serviços ficam em variáveis de ambiente, fora do código. Nenhum sistema é imune a incidentes: se ocorrer um que possa gerar risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.

Este site é dirigido a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos que recebemos dados de uma criança ou adolescente sem o consentimento devido, eliminaremos o registro.

Quando esta política mudar, a data de última atualização no topo muda junto. Alterações que ampliem o uso dos seus dados serão anunciadas no site antes de entrarem em vigor.